Emsalsiz

Emsalsiz

Ünlü yönetim düşünürü Peter Drucker şöyle söylüyor: “Her şirketin temel amacı, yeni müşteriler kazanmak ve onları müşterisi olarak korumaktır.” Aklı başında her iş insanı; müşterilerinin sevgisini, beğenisini ve güvenini kazanmanın önemini bilir, bu konuda bir şeyler yapmaya çalışır. Muhtemelen mahallenizdeki bakkala da sorsanız “müşteri velinimetimizdir” tadında bir söylevle karşılaşırsınız. Bunun için Peter Drucker gibi bir yönetim gurusu olmanıza da gerek yok. Sorun şu ki, bugünün iş ortamında “müşteri velinimetimizdir” deyip çalışanlarınıza bol bol gülümsemeyi öğütlemeniz yeterli değil. Artık rekabetten sıyrılmak, müşterilerin sizi tercih etmelerini, size bütçelerinden daha fazla pay ayırmaları ve size sadık kalmalarını sağlamak için yeni bir şeyler yapmanız, onlara emsalsiz deneyimler yaşatmanız lazım. Girişimcilik ve müşteri deneyimi yönetimi konularında uzmanlaşmış eğitmen ve danışman Bora Özkent, elinizdeki kitap ile müşterilerinizin gözünde emsalsiz hâle gelebilmeniz için sizlerle "Müşteri Deneyimi Yönetimi" kavramını paylaşıyor, müşterilerinizin zihinlerine ve kalplerine güzel anılar nakşetmenin ne anlama geldiğini örneklerle anlatıyor, bu yolculukta size yardımcı olacak kapsamlı bir hareket planı sunuyor.

• Yazar: Bora Özkent
• Yayınevi: Elma Yayınevi
• ISBN: 9786055286033
• Kategori: Ekonomi / İş Dünyası
• Cilt: Ciltsiz
• Sayfa Sayısı: 197
• Dil: Türkçe
• Baskı: 5.Baskı
• Yayın Tarihi: Ocak 2024
• Kağıt Türü: 2. Hamur

Mezetto okur notu

Emsalsiz, Ekonomi / İş Dünyası kategorisindeki ürün bilgileri ve mevcut açıklaması birlikte değerlendirilerek incelenebilir. Türkçe kitap seçkisini konu ve kategori bilgisine göre inceleyen okurlar için güvenli bir başlangıç noktası sunar.

Kimler için uygun?

Ekonomi / İş Dünyası kategorisini takip eden ve kitap seçimini açıklama, sayfa sayısı, yayınevi ve konu bilgisiyle yapmak isteyen Türkçe kitap seçkisini konu ve kategori bilgisine göre inceleyen okurlar için incelenebilir.

Yurtdışındaki Türk okurlar için

Amerika ve Kanada’daki Türkçe okurlar, Mezetto üzerinden bu kitabı incelerken Türkçe kitap seçeneklerini konu, yayınevi ve kategori bilgisiyle değerlendirebilir. Teslimat ayrıntıları sipariş adımında görüntülenir.

Sık sorulan sorular

• Emsalsiz ne tür bir kitap? Emsalsiz, ürün verisinde Ekonomi / İş Dünyası kategorisinde listelenen Türkçe bir kitaptır.
• Konu hakkında ne kadar bilgi var? Mevcut ürün açıklaması sınırlı olduğunda değerlendirme kategori, yayınevi, sayfa sayısı ve açıklama metniyle birlikte yapılmalıdır.
• Sayfa sayısı seçimde nasıl kullanılabilir? Ürün bilgisinde 197 sayfa bilgisi yer alıyor; okurlar bu bilgiyi tür ve konu beklentisiyle birlikte değerlendirebilir.

🎁 5 Al 4 Öde — Sepetine 5 kitap ekle, biri Mezetto'dan hediye!📧 Üstelik abone olanların ilk kitap alışverişinde ekstra %10 indirim!